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PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Política de Privacidade

Atualizada em 8 de outubro de 2026 (Google Tag Manager com consentimento).

A SIMA.AI trata dados pessoais para responder diagnósticos, atender solicitações, operar relacionamentos comerciais e medir a origem das oportunidades. Esta política explica o tratamento realizado no site.

Controlador: SIMA TECH DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 68.949.661/0001-00. Contato: contatosimaai@gmail.com.

1. Dados coletados

Podemos coletar nome, empresa, WhatsApp ou e-mail, respostas e contexto fornecidos no diagnóstico ou formulário, origem informada e parâmetros de campanha (UTMs). Também podem existir registros técnicos indispensáveis à segurança e ao funcionamento do serviço.

2. Finalidades

3. Bases e consentimento

O contato iniciado pelo titular e o consentimento apresentado no formulário sustentam as finalidades informadas. Outras bases previstas na LGPD poderão ser aplicadas quando necessárias, sempre com finalidade compatível.

4. Compartilhamento e operadores

Quando a conversa com IA está disponível, as mensagens e o contexto do negócio enviados ao assistente da SIMA.AI são processados pela OpenAI para gerar respostas. Evite senhas, dados sensíveis e informações pessoais de terceiros. O histórico fica na interface durante a sessão; recarregar a página limpa esse histórico local. Ao solicitar contato, um resumo do diagnóstico é registrado com seus dados de contato. O botão de WhatsApp prepara uma mensagem para você revisar e enviar no próprio aplicativo. Os fornecedores podem manter registros técnicos conforme suas políticas e obrigações aplicáveis.

Dados podem ser processados por fornecedores essenciais de hospedagem, comunicação, autenticação e infraestrutura, sujeitos a obrigações de segurança e finalidade. A SIMA.AI não comercializa dados pessoais.

Fornecedores e tratamento internacional

Utilizamos OpenAI para processamento de IA (conversa, teste da base e demonstração de voz), incluindo processamento nos Estados Unidos; Sites/OpenAI e infraestrutura Cloudflare para hospedagem do site e do banco de dados que guarda pedidos de contato, indicações e registros técnicos; e Supabase para autenticação e recursos de dados da área logada. Quando a contratação é concluída, o pagamento é feito em página de checkout da Assiny, que trata os dados de pagamento conforme suas próprias políticas; o site da SIMA.AI não recebe número de cartão. O processamento pode envolver países fora do Brasil, incluindo os Estados Unidos, conforme a infraestrutura e os serviços contratados. As transferências devem observar os mecanismos e garantias previstos na LGPD e na regulamentação aplicável. Solicite ao controlador informações sobre os fornecedores e salvaguardas aplicáveis à sua operação.

A Meta e o Google participam da medição somente após consentimento. Sem a sua permissão, nenhum script da Meta ou do Google é carregado. Os fornecedores podem atuar também como controladores independentes para finalidades próprias, conforme seus termos; não são todos necessariamente operadores da SIMA.AI.

Base de conhecimento e preparação da operação

Na área autenticada, guardamos as informações comerciais fornecidas pelo titular, vinculadas à sua conta, para preparar e revisar a operação. A equipe administrativa pode consultar essa base e registrar a etapa e a próxima ação. Ao solicitar um teste privado, a base salva e a pergunta são enviadas à OpenAI para gerar a simulação. As respostas do teste ficam apenas na página. Não inclua senhas, documentos, informações de saúde ou dados pessoais de seus clientes. Salvar uma base não confirma contratação, pagamento ou ativação.

Demonstração de recepção por voz

Ao iniciar a demonstração, você aceita enviar à OpenAI as mensagens e os áudios que decidir gravar, para transcrição, resposta e geração de voz artificial. O microfone é solicitado somente ao tocar em Falar; cada gravação dura até 20 segundos. Use informações fictícias e não forneça dados de saúde, documentos ou informações de terceiros. O histórico, os áudios de resposta e a escolha de horário ficam apenas na sessão da página; não são gravados no banco da SIMA.AI. Fornecedores podem manter registros técnicos conforme suas políticas. Contadores temporários de uso protegem o serviço contra abuso. A agenda é fictícia: não há consulta, chamada telefônica, mensagem ou cobrança real.

Cookies de marketing e Meta Pixel

Com sua permissão no aviso de cookies, o pixel da Meta registra visitas às páginas públicas, pedidos de contato confirmados pelo site, cliques de WhatsApp e seleção de planos para medição de anúncios. A seleção de um plano é identificada como início do fluxo de proposta (InitiateCheckout), com valor mensal e moeda, e não significa pagamento ou assinatura. O evento de contato não informa nome, e-mail, telefone nem conteúdo do pedido. A Meta pode receber endereço da página, informações do navegador, endereço IP e identificadores de cookies. Não enviamos pelo pixel as mensagens, os áudios ou os dados digitados nas demonstrações e formulários, e desativamos a configuração automática de eventos nesta integração. O pixel não é inicializado nas áreas de acesso, autenticação, administração ou conta. Você pode recusar ou alterar a escolha no botão Cookies. A preferência é guardada neste navegador por até 180 dias; a recusa não impede o uso do site.

Google Tag Manager e Google Analytics

Com a mesma permissão do aviso de cookies, o site pode carregar o Google Tag Manager e o Google Analytics para medir visitas às páginas públicas e campanhas. Antes do aceite, nenhum script do Google é carregado e o modo de consentimento do Google fica negado para armazenamento de análise e de anúncios. Após o aceite, podem ser registrados: visualização de página, início da conversa de demonstração, pedido de contato confirmado, clique de WhatsApp, seleção de plano e clique em link de pagamento. Esses eventos não incluem nome, e-mail, telefone, mensagens nem o conteúdo dos formulários. O Google pode receber endereço da página, informações do navegador, endereço IP e identificadores de cookies, com processamento que pode ocorrer nos Estados Unidos. As ferramentas do Google não são carregadas nas áreas de acesso, autenticação, administração ou conta. Ao recusar ou alterar a escolha no botão Cookies, o consentimento volta a negado, os eventos deixam de ser enviados e os cookies do Google deste site são apagados.

Programa SIMA.AI Partner

No programa de indicação, guardamos a conta do parceiro, a versão das regras aceita, o código pessoal, os dados que o novo cliente fornece voluntariamente e os registros de pagamento e repasse conferidos pela equipe. O primeiro registro válido identifica o parceiro responsável. Com autorização do indicado, o parceiro pode consultar o nome da empresa, a data, o status e o valor da recompensa; seus dados de contato ficam restritos à equipe. Usamos esses registros para conduzir o atendimento, calcular recompensas, prevenir duplicidades e permitir revisão. A participação não ativa cookies de publicidade. Contadores temporários, com identificador derivado do endereço IP, limitam abusos no formulário.

Registros de consumo da IA

Para medir custo e confiabilidade, podemos registrar horário, modelo, quantidade de tokens processados, uso de cache e conclusão ou falha da chamada. Esses registros técnicos não incluem o texto da conversa, nome, e-mail ou telefone do usuário. São usados para operação e controle de custo, separados dos eventos publicitários.

5. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento, ao relacionamento comercial e às obrigações aplicáveis. Adotamos controles técnicos e organizacionais proporcionais ao risco, embora nenhum ambiente digital seja absolutamente imune a incidentes.

6. Seus direitos

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação, oposição, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento e eliminação nos casos previstos em lei. Pedidos são gratuitos e podem exigir verificação de identidade.

7. Como exercer seus direitos

Envie a solicitação para contatosimaai@gmail.com com o assunto “Privacidade — direitos do titular”. Responderemos conforme os prazos e requisitos aplicáveis.

8. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página.

Este documento é uma base operacional de transparência e deve ser revisado por assessoria jurídica antes de contratos de maior risco, tratamento em grande escala ou expansão internacional.